2024年11月16日
流石に切れました〜
昨夜の隣りの『炭火焼肉あかしろ』さんで、名物の『北海道のソフトクリーム』を食べていたら、
遠方でのお車トラブル事故の電話が入ったので急いで事務所に戻り、対応、手配処理中、すっかり酔いも覚めてしまいました。
東名高速道路を走っていて、何かを踏んでパンクをしたらしく、『どうしていいですか?』のお電話でした。
まずは、落ち着いていただき、三井住友海上のおクルマQQ隊=レッカーサービスのフリーダイヤルに電話わをして、
契約者のお父さんの名前を言って、車のナンバーを言えばわかるので、それから、高速道路の現在地を言えばレッカー車が来るので、
レッカー車の方に
、泣きそうな声で、『助けて下さい。自宅まで乗せて行って下さい。』と言いなさい。と裏技指導をして、
もし、ダメなら、私が交渉するから、電話を代って下さい。
最悪を想定して、自宅まで送って貰えない場合は、最寄りのインターまでは乗せてくれるから、一人15000円のホテル代が出るから、近くで降ろして貰い、泊まる覚悟もして下さい。
明日の交通費も一人20000円まで出るから電車で帰って来て下さい。
『おクルマQQ隊と連絡とれたら、心配ですから、必ず私に電話を下さいレ!』
『レッカー車が現場に到着したら、必ず私に電話を下さい!』と、言ったら筈なのに、
9時半から11時まで、1時間半何度電話しても出ない、その間にご家族にも経過をお電話して、親からも本人から私に電話をするように言っても電話がなく、
LINEも繋がっていたので、LINEをしても反応なく、結局、11時過ぎにやっと電話が繋がったので、『今どこですか?』と、聞いたら、
『レッカー車で自宅に向かって貰ってます。』と、呆れました。
『まぁ兎に角、心配だから、自宅に着いたら、必ず電話を下さい。起きて、待ってますから!』と、本人と親にも言ったのに、
流石に1時まで待って、連絡がないので本人に電話をしたら、『あ、あ、家に着きましたよ!』と、すっとぼけた声で、
『だったら、お母さんに、「もう電話は要らない!」と伝えて下さい。と言って電話を切りました。
いくら、お客様、若者であっても、
報告・連絡・相談=『ほうれん草』は守って欲しいものです。
今日も2次レッカー車や、レンタカーの手配をしなくてはならず、孫殿長男くんの学芸会は、どうなるのやら、
Posted by オレンジ~おや?方 at 08:44